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Termos e Condições

1. introdução

Em relação ao acesso, navegação e contratação dos produtos e serviços April, oferecidos em www.aprilplants.com , de propriedade da APRIL PLANTS SL, é necessária a leitura e aceitação dos seus textos legais (estes Termos e Condições, Aviso Legal, Privacidade). Política e Política de Cookies).

A APRIL PLANTS SL reserva-se o direito de fazer as modificações que considere oportunas, sem aviso prévio, nos Termos e Condições. Estas modificações poderão ser realizadas de qualquer forma admissível por lei e serão obrigatórias durante o período em que forem publicadas e até que sejam validamente modificadas pelas posteriores. No entanto, a APRIL PLANTS SL reserva-se o direito de aplicar, em certos casos, Condições Contratuais Específicas em preferência a estes Termos e Condições quando considerar apropriado, anunciando-as antecipadamente e em tempo útil.

2. Finalidade e duração

O objetivo do Site é oferecer, promover e permitir a contratação e entrega remota de todo o tipo de plantas e objetos de decoração nos territórios abaixo indicados, conforme regulamentado nestes Termos e Condições. A duração do contrato estará vinculada à entrega do produto.

3. Oferta e validade

Em conformidade com a regulamentação em vigor, APRIL PLANTS SL oferece informação sobre todos os produtos e serviços oferecidos, suas características e preços, no Site. Os produtos são apresentados incorporando uma fotografia e suas características essenciais; esta é a informação obtida do próprio fabricante. A cor dos vasos de plástico básicos não é vinculativa e pode variar dependendo da cultura.

No entanto, APRIL PLANTS SL reserva-se o direito de retirar, substituir ou alterar os produtos e serviços April sem aviso prévio e a qualquer momento. Desta forma, os produtos oferecidos em cada momento serão regidos pelos Termos e Condições em vigor em cada caso. No caso de um produto em oferta, o preço da oferta e a sua validade juntamente com as suas características essenciais estarão sempre indicados no Site.

Informar os utilizadores que através do Site é possível adquirir outros produtos além de plantas, como vasos e outros produtos complementares. Para adquirir esses produtos será necessário adquirir previamente uma planta, uma vez que esses produtos não são vendidos de forma independente.

Todos os preços são apresentados em euros e incluem o IVA aplicável e/ou quaisquer outros impostos que possam ser aplicáveis. Estes preços serão os vigentes em cada momento, salvo possíveis erros tipográficos evidentes. O transporte está incluído nos preços apresentados dos produtos, sendo o seu custo discriminado posteriormente no momento da compra, com exceção de alguns produtos que podem incluir um custo extra de transporte. Neste caso, o cliente será informado antes do pagamento.

4. Disponibilidade do produto

O cliente pode solicitar o envio de newsletters e informação atualizada sobre ofertas, descontos e promoções aplicáveis ​​a qualquer momento, bem como sobre a qualidade e características dos produtos Abril.

A disponibilidade dos produtos oferecidos pode variar dependendo da demanda do cliente. Embora o estoque seja atualizado periodicamente, o produto solicitado pelo cliente poderá estar esgotado naquele momento. Em caso de não execução por indisponibilidade, o cliente é geralmente avisado no próprio processo de compra, oferecendo-lhe a possibilidade de a APRIL PLANTS SL informá-lo por email quando o produto em questão estiver novamente disponível. Em qualquer caso, a APRIL PLANTS SL notificará o cliente por e-mail quando tomar conhecimento de tal indisponibilidade. O prazo desta comunicação não ultrapassará em nenhum caso o prazo máximo de 30 dias, a contar do dia seguinte ao da encomenda.

A APRIL PLANTS SL poderá oferecer a dupla opção de: (a) fornecer ao cliente, sem aumento de preço, um produto com características semelhantes ou de qualidade superior; (b) ou salvo motivos justificados e demonstráveis ​​pela APRIL PLANTS SL, dentro deste mesmo prazo, pagar os valores pagos pela encomenda cancelada.

5. Procedimentos de contratação

Para adquirir e contratar os produtos e serviços oferecidos através da loja online habilitada no Site, é necessário fornecer dados pessoais ou criar uma conta fornecendo os dados solicitados de acordo com nossa Política de Privacidade.

Uma vez acessado, são confirmados os produtos e serviços selecionados, os dados do destinatário e o prazo de entrega. Quando o destinatário for um terceiro que não seja o comprador, apenas poderão ser introduzidos os dados pessoais do destinatário nos quais este tenha dado o correspondente consentimento informado para que os dados possam ser tratados para efeitos de recepção da encomenda e para que a APRILPLANTS SL . pode realizar o acompanhamento correspondente com o destinatário. O cliente/comprador será responsável perante a APRILPLANTS SL pela legitimidade e qualidade dos dados do referido destinatário. A compra é encerrada com a fase de pagamento, após escolha do meio e introdução dos dados solicitados.

Uma vez concluído o processo de compra, o cliente receberá uma confirmação por e-mail juntamente com a correspondente cópia do pedido. É imprescindível que durante o processo de compra o cliente indique um email ou telefone válido. Se não receber a confirmação no prazo de 24 horas após a conclusão do seu pedido, entre em contato com a APRIL PLANTS SL.

6. Entrega do pedido

Através do Site são aplicados sistemas de rastreamento ao longo de todo o processo de preparação e envio do pedido até a entrega, indicando o estado do pedido em cada fase e facilitando a comunicação em caso de algum imprevisto para garantir a qualidade do serviço em todos os momentos.

A encomenda será entregue na morada indicada pelo cliente no processo de compra num prazo aproximado de 24 a 72 horas úteis a partir da saída do armazém da APRIL PLANTS SL. Uma vez concluída a entrega, o comprador e, se for o caso, o destinatário são informados, que poderão dar a sua opinião e avaliar a qualidade dos produtos e serviços prestados, bem como informar a APRIL PLANTS SL de qualquer incidente para resolvê-lo. o mais rápido possível.

APRIL PLANTS SL não assume qualquer responsabilidade quando a entrega da encomenda não se realiza por os dados de entrega fornecidos pelo cliente serem falsos, inexatos ou incompletos ou quando a entrega não pode ser efetuada por motivos alheios à vontade do envio. empresa designada para esse fim, como a ausência do destinatário após diversas tentativas de entrega ou a retenção do Produto na Alfândega.

O cliente assume os riscos de deterioração, deterioração, danos e perda dos produtos da encomenda desde o momento da sua entrega de acordo com o procedimento regulado nestes Termos e Condições. O cliente será responsável pelo armazenamento e conservação dos produtos nas condições que, se for caso disso, estejam estabelecidas na sua rotulagem.

7. Preços

Todos os produtos indicam o preço de venda em Euros e incluem Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA). Se qualquer outro imposto fosse aplicável, este seria indicado. Estes preços serão os vigentes em cada momento, salvo possíveis erros tipográficos evidentes.

O preço de cada produto será o sempre estipulado no Site, salvo em caso de erro evidente. No entanto, os preços podem sofrer alterações a qualquer momento, mas possíveis alterações não afetarão as encomendas já confirmadas.

8. Custos de envio

APRIL PLANTS SL só realiza envios gratuitos em Espanha (excluindo Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha que não estão disponíveis para envio). Atualmente opera apenas na Espanha

9. Métodos de pagamento e execução de ordens

O cliente poderá pagar o valor da sua encomenda escolhendo qualquer um dos seguintes métodos. Durante o processo de compra deverá indicar a sua escolha: Cartão de crédito ou débito, VISA ou MASTERCARD

Todas as operações que envolvam a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas através de um ambiente seguro, um servidor baseado na tecnologia de segurança padrão SSL (Secure Sockets Layer). Todas as informações que você nos transmite viajam criptografadas pela rede. Da mesma forma, os dados do seu cartão de crédito são inseridos diretamente no Stripe (gateway de pagamento) e não são inseridos ou registrados em nenhum servidor da APRIL PLANTS SL.

Ao pagar com cartão VISA ou MASTERCARD, serão sempre solicitadas as seguintes informações: o número do cartão, a data de validade e um Código de Validação que corresponde aos três últimos dígitos do número impresso em itálico no verso do seu cartão VISA ou MASTERCARD. Cartão MASTERCARD.MASTERCARD, oferecendo assim mais garantias sobre a segurança da transação.

Quando o valor de uma compra tiver sido cobrado de forma fraudulenta ou indevida através de um número de cartão de pagamento, o seu titular poderá exigir o cancelamento imediato da cobrança. Neste caso, os correspondentes lançamentos de débito e recrédito nas contas do fornecedor e do proprietário serão efetuados com a maior brevidade possível.

No entanto, se a compra tiver sido efectivamente efectuada pelo titular do cartão e o pedido de reembolso não for consequência de ter exercido o direito de rescisão e, portanto, ter exigido indevidamente o cancelamento da cobrança correspondente, o titular do cartão ficará obrigado a APRIL PLANTS SL compensar os danos causados ​​​​em consequência do referido cancelamento.

10. Direito de rescisão, devoluções e reclamações

Direito de retirada

O cliente terá um prazo de até catorze (14) dias corridos a partir da recepção da encomenda para exercer o seu direito de rescisão, sem indicar qualquer motivo.

Para exercer o direito de rescisão, deverá notificar-nos da sua decisão de rescisão do contrato através de uma declaração inequívoca para o endereço de correio eletrónico hola@aprilplants.com. Para tal, poderá utilizar o modelo de formulário de resolução incluído no Anexo 1 destas condições gerais. Para cumprir o prazo de rescisão, basta que a comunicação relativa ao exercício do direito de rescisão seja enviada antes do término do prazo de rescisão.

Da mesma forma, informa-se o utilizador que, com base no disposto no artigo 103.c) do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, não poderá exercer o seu direito de rescisão sobre os produtos fabricados de acordo com as suas especificações ou que sejam claramente personalizados. Indicar ainda que, com base no estabelecido nas alíneas d) e e) do artigo 103 do mesmo texto legal, o direito de retirada não funcionará quando o fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente, bem como aqueles bens que são selados que não são adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega.

Em caso de desistência de sua parte, todos os pagamentos recebidos de você serão devolvidos ao cliente na mesma forma de pagamento em que foram efetuados. Os custos de envio para efetuar a devolução serão da responsabilidade do utilizador. Os produtos devolvidos devem estar em condições normais (com a embalagem original e sem uso ou adulterados). Antes de devolver o Produto, o Cliente deverá garantir que o mesmo se encontra devidamente protegido e lacrado para que não sofra quaisquer danos durante o transporte.

Se o motivo da devolução for o produto com defeito ou não corresponder ao encomendado, a APRIL PLANTS SL suportará os custos da devolução e do novo envio. Se o motivo for que você não está satisfeito com o pedido, reembolsaremos o valor, incluindo os custos de envio, mas não os custos de devolução. Informar que, caso o cliente tenha selecionado expressamente um método de entrega diferente do método de entrega normal menos dispendioso, a APRIL PLANTS SL não reembolsará os custos adicionais daí decorrentes.

O reembolso do valor será efetuado assim que a encomenda devolvida chegar aos nossos escritórios e com o mesmo meio de pagamento utilizado.

O cliente deverá devolver os produtos retirados, assumindo o custo da devolução, no prazo de 14 dias a contar da notificação da desistência. A APRIL PLANTS SL poderá reter o reembolso até a devolução dos produtos, bem como reduzir o valor a reembolsar quando os produtos forem devolvidos em mau estado, em relação ao disposto no artigo 108.2 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro. , que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e demais leis complementares.

Quando o cliente exercer o seu direito de rescisão relativamente ao serviço de subscrição ou cartão oferta, a APRIL PLANTS SL reterá os valores das compras e entregas já efectuadas, procedendo ao reembolso do restante valor a consumir.

Devoluções

Caso a entrega não corresponda às expectativas, a APRIL PLANTS SL compromete-se a reembolsar o valor ou substituir o produto por um novo caso:

  • O produto enviado está errado e não corresponde ao que foi encomendado.
  • O produto chega danificado

A APRIL PLANTS SL suportará os custos de devolução e novo envio.

Contacte-nos no prazo de 48 horas a partir da data de recepção da encomenda em sua casa . Para tal deverá enviar um email para o endereço: hola@aprilplants.com , anexando o número da encomenda e uma ou mais fotografias da caixa e onde seja evidente o dano no produto . Para poder gerir qualquer troca ou devolução, o envio deverá ser feito com a caixa original recebida e da mesma forma como foi embalado.

Decorridas 48 horas após a recepção da encomenda, o cliente assume os riscos de deterioração, deterioração, danos e perda dos produtos da encomenda a partir do momento da sua entrega de acordo com o procedimento regulado nestes Termos e Condições. O cliente será responsável pelo armazenamento e conservação dos produtos nas condições que, se for caso disso, estejam estabelecidas na sua rotulagem.

Devoluções do pote

No caso dos potes, o cliente poderá trocar ou devolver o produto, assumindo em qualquer caso os custos de envio. Para fazer isso você também deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente: olá@aprilplants.com

Disputas on-line

Não obstante o acima exposto, de acordo com o Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de acesso gratuito para a resolução extrajudicial de litígios online devido à contratação eletrónica (http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ) a que as partes podem submeter-se voluntariamente, através da intervenção do denominado Órgão de Resolução de Litígios, que funciona como intermediário neutro entre ambas as partes.

Link para o formulário de reclamação:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Link para o mecanismo de busca de organizações de resolução de conflitos:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

12. Obrigações do usuário/cliente

Como utilizador ou cliente declara expressamente que conhece, compreende e aceita as condições de utilização e contratação destes Termos e Condições. Da mesma forma, você declara ser maior de 16 anos e possuir a capacidade jurídica e de atuação necessárias para acessar o site da APRILPLANTS SL e contratar através deles.

Além disso, o cliente compromete-se a: (a) pagar pontualmente pelo serviço ou serviços contratados, (b) fazer bom uso do Site e respeitar as leis aplicáveis ​​– incluindo, mas não limitado a, leis de propriedade intelectual e industrial – e os Textos Legais aplicáveis ​​ao Site, por extensão, não infringir os direitos de terceiros ou realizar qualquer atividade ilegal, (c) não participar de qualquer atividade que dificulte ou interfira no funcionamento do Serviço, incluindo o funcionamento dos servidores e redes que estão conectados ao serviço.

Você concorda em ser o único responsável, sem que a APRILPLANTS SL tenha que assumir qualquer responsabilidade perante o cliente ou terceiros, por qualquer violação de suas obrigações previstas nos Textos Legais, bem como pelas consequências de tal violação, incluindo quaisquer perdas ou danos que podemos incorrer. .

Ser utilizador do Site implica que reconhece ter lido e aceitado os textos legais (Aviso Legal, Política de Privacidade, Política de Cookies e estes Termos e Condições) e o que é estendido pelas normas legais aplicáveis.

13. Jurisdição

Sem prejuízo da possibilidade de as partes se submeterem voluntariamente ao sistema de resolução de litígios online mencionado na secção anterior, a relação entre o utilizador e o fornecedor reger-se-á pela regulamentação em vigor e aplicável em território espanhol. Caso surja alguma controvérsia, as partes poderão submeter seus conflitos à arbitragem ou recorrer à jurisdição ordinária, observadas as regras de foro e competência nesta matéria, observado o foro do domicílio do consumidor.

No caso de uma venda realizada por uma empresa que atua no âmbito da sua atividade empresarial ou comercial, ambas as partes submetem-se, com renúncia expressa a qualquer outro foro, aos Tribunais e Tribunais de Barcelona (Espanha).

Da mesma forma, a APRILPLANTS SL reserva-se o direito de intentar ações civis e/ou criminais que considere oportunas pelo uso indevido do Site e dos seus conteúdos, ou pelo incumprimento destes Termos e Condições.

APÊNDICE 1

MODELO DE FORMULÁRIO DE RETIRADA

De ______________ a _____ de ______________ de 202__.

[Máx. 14 dias a partir do recebimento do pedido]

Att. Serviço de atenção ao cliente

APRIL PLANTS SL (doravante, APRIL PLANTS)

Gran via de les Corts Catalanes 727, 08013 Barcelona

olá@aprilplants.com

Venho por este meio informar-vos da minha vontade de rescindir o contrato de venda que listo abaixo:

Nº do pedido: ____________________________________

Data de recebimento do pedido: _____________________________

Nomes e sobrenomes: _____________________________

DNI ___________-__

Morada de envio: _________________________________________ da localidade de ______________, CP _______ – ________ (Cidade).

E-mail: __________________@_______________

Telefone de contato: ____________________

Assinatura:

Direito de retirada

O cliente terá um prazo de até catorze (14) dias corridos a partir da recepção da encomenda para exercer o seu direito de rescisão, sem indicar qualquer motivo.

Para exercer o direito de rescisão, deverá notificar-nos da sua decisão de rescisão do contrato através de uma declaração inequívoca para o endereço de correio eletrónico hola@aprilplants.com . Para tal, poderá utilizar o modelo de formulário de resolução incluído no Anexo 1 destas condições gerais. Para cumprir o prazo de rescisão, basta que a comunicação relativa ao exercício do direito de rescisão seja enviada antes do término do prazo de rescisão.

Da mesma forma, informa-se o utilizador que, com base no disposto no artigo 103.c) do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, não poderá exercer o seu direito de rescisão sobre os produtos fabricados de acordo com as suas especificações ou que sejam claramente personalizados. Indicar ainda que, com base no estabelecido nas alíneas d) e e) do artigo 103 do mesmo texto legal, o direito de retirada não funcionará quando o fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente, bem como aqueles bens que são selados que não são adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega.

Em caso de desistência de sua parte, todos os pagamentos recebidos de você serão devolvidos ao cliente na mesma forma de pagamento em que foram efetuados. Os custos de envio para efetuar a devolução serão da responsabilidade do utilizador. Os produtos devolvidos devem estar em condições normais (com a embalagem original e sem uso ou adulterados). Antes de devolver o Produto, o Cliente deverá garantir que o mesmo se encontra devidamente protegido e lacrado para que não sofra quaisquer danos durante o transporte.

Reivindicações

Caso o cliente deseje registrar uma reclamação, poderá fazê-lo através do e-mail hola@aprilplants.com