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Envios e Devoluções

ENVIO

Envio para Espanha Peninsular e Portugal.

1. Entrega padrão entre 2 e 4 dias úteis

  • Portes grátis a partir de 49€.
  • Portes de 3,99€ para encomendas inferiores a 48,99€.

Durante promoções ou campanhas especiais, os prazos de entrega podem ser maiores que o normal.

2. Entrega expressa 24-48 horas úteis

  • Preço de envio de 6,99€ em encomendas inferiores a 79,99€
  • Preço de envio de 9,99€ em encomendas superiores a 80€

Áreas excluídas: Ilhas Canárias, Ilhas Baleares*, Ceuta e Melilha

*Consulte custos de envio e prazos de entrega para envios para as Ilhas Baleares enviando um email para hola@aprilplants.com

Preparamos o seu pedido com muito cuidado e selecionamos, diretamente da estufa, as plantas especialmente para você, para garantir que cheguem em perfeitas condições e com a melhor qualidade.

As plantas são enviadas em embalagens de papelão especialmente desenhadas para protegê-las durante as viagens.

Se for feriado na cidade de origem (Barcelona) ou destino, o pedido poderá atrasar.

DEVOLUÇÕES

A APRIL PLANTS SL compromete-se a devolver o valor ou substituir o produto por um novo caso:

  • O produto enviado está errado e não corresponde ao que foi encomendado.
  • O produto chega danificado.

A APRIL PLANTS SL suportará os custos de devolução e novo envio.

INCIDENTES

Contacte-nos em Período de 48h a partir da data de recebimento do pedido em sua casa . Para fazer isso você deve enviar um email para o endereço: hello@aprilplants.com , anexando;

  • Número de pedido 
  • Fotografias da caixa (tampa incluída) e onde são evidentes danos no produto ou erro de envio .
  • Guarde a caixa original para poder gerir a devolução se necessário.

Importante: Para abrir qualquer incidente referente ao seu pedido será obrigatório o recebimento do mesmo. Se você se recusar a receber o pacote, não poderemos processar qualquer reclamação a esse respeito.

Decorridas 48 horas após a recepção da encomenda, o cliente assume os riscos de deterioração, deterioração, danos e perda dos produtos da encomenda a partir do momento da sua entrega de acordo com o procedimento regulado nestes Termos e Condições. O cliente será responsável pelo armazenamento e conservação dos produtos nas condições que, se for caso disso, estejam estabelecidas na sua rotulagem.

RETORNOS DE POTE

No caso dos potes, o cliente poderá trocar ou devolver o produto, assumindo em qualquer caso os custos de envio. Para fazer isso você também deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente: olá@aprilplants.com

DESCONTOS

Os códigos de desconto não podem ser combinados durante períodos de vendas ou com outros códigos de desconto.

DEDICAÇÃO PERSONALIZADA

Caso queira adicionar uma nota personalizada ao seu pedido, poderá fazê-lo no carrinho antes de efetuar o pagamento ou enviando um email para hola@aprilplants.com com o texto.

MEDIÇÕES DE PLANTAS

As medidas das nossas plantas são sempre aproximadas, aquelas que marcamos na descrição do produto. Por ser um produto natural, nunca existem dois iguais.

As medidas de altura em cm são sempre tiradas da base inferior do vaso até a extremidade mais longa da planta, ou seja, todo o produto . No caso das Plantas Suspensas, Calatheas, Strelitzias, Aglaonemas e outras plantas que podem modificar a sua altura em função da abertura das suas folhas, que medimos desde a base até à folha ou caule mais comprido.

POTES

Todas as plantas são entregues com o vaso de plástico básico , salvo indicação em contrário ou a menos que adicione um vaso específico que pode encontrar na secção MAIS POTE.