ENVÍOS
Envío a España Penínsular y Portugal.
1. Entrega Estándar entre 2 y 4 días laborables
- Envío gratis a partir de 59€.
- Envío de 3,99€ para pedidos inferiores a 59€.
En época de rebajas o campañas especiales los plazos de entrega podrían ampliarse más de lo habitual debido al volumen de pedidos.
Si es festivo en la localidad de origen (Barcelona) o destino, el pedido podría sufrir retrasos.
Zonas excluidas: Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Preparamos tu pedido con mucho cariño y seleccionamos, directamente del invernadero, las plantas especialmente para ti, para asegurar que llegan en perfectas condiciones y con la mejor calidad.
Las plantas se envían en un packaging de cartón especialmente diseñado para protegerla durante el viaje.
DEVOLUCIONES
APRIL PLANTS SL se compromete a devolver el importe o restituir el producto por uno nuevo en caso de que:
- El producto enviado sea erróneo y no corresponda con lo pedido.
- El producto llegue dañado.
APRIL PLANTS SL correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío.
CAMBIOS DE DIRECCIÓN DE ENVÍO
Puedes solicitar un cambio de dirección dentro de los 15 minutos posteriores a realizar tu pedido.
Si el pedido ya ha sido enviado: Haremos lo posible por reexpedirlo, haciéndonos cargo de los costes adicionales pero no nos haremos responsables de posibles daños causados por las demoras en la entrega a causa del cambio de dirección.
CANCELACIÓN O DESENTIMIENTO
En APRIL trabajamos con mucho cuidado y rapidez para preparar tu pedido lo antes posible, por eso:
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Puedes cancelar tu pedido dentro de los primeros 30 minutos tras realizar la compra.
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No se aceptan cancelaciones durante campañas especiales como Sant Jordi, San Valentín o Día de la Madre.
Para cancelar, escríbenos a hola@aprilplants.com indicando tu número de pedido.
Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los suministros de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
INCIDENCIAS
Contáctanos en un plazo de 48h desde la fecha de recepción del pedido en tu domicilio. Para ello deberás enviar un correo a la dirección: hola@aprilplants.com, adjuntando;
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Número de pedido
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Fotografías de la caja (tapa incluida) y donde sea evidente el daño del producto o el error en el envío.
- Conservar la caja original para poder gestionar la devolución si fuera necesaria.
Importante: Para poder abrir cualquier incidencia sobre tu pedido será obligatoria la recepción del mismo. Si te niegas a recibir el paquete no podremos gestionar ninguna reclamación al respecto.
Pasadas 48h después de la recepción del pedido, el cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en los presentes Términos y Condiciones. El cliente será responsable del almacenaje y conservación de los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado.
DEVOLUCIONES DE MACETAS
En el caso de las macetas, el cliente puede realizar el cambio o la devolución del producto asumiendo en cualquier caso los costes de envío. Para ello deberá también contactar con nuestro equipo de atención al cliente: hola@aprilplants.com
DESCUENTOS
Por norma general, los códigos de descuento no son acumulables en épocas de rebajas o con otros códigos de descuento.
Asegúrate de aplicar correctamente el código de descuento antes de realizar el pago. No será posible aplicar el descuento o reembolsar el descuento si no se ha aplicado correctamente en el pedido. Si se trata del descuento del bienvenida, podrá ser utilizado, si no se ha aplicado, en el siguiente pedido.
DEDICATORIA PERSONALIZADA
Si quieres añadir una nota personalizada a tu pedido puedes hacerlo en el carrito antes de realizar el pago o enviando un email a hola@aprilplants.com con el texto.
MEDIDAS DE LAS PLANTAS
Las medidas de nuestras plantas siempre son aproximadas, a las que marcamos en la descripción del producto. Al tratarse de producto natural, nunca hay dos iguales.
Las medidas en cm sobre la altura siempre están tomadas desde la base inferior de la maceta hasta el extremo más largo de la planta, es decir la totalidad del producto. En el caso de las Colgantes, Calatheas, Strelitzias, Aglaonemas y otras plantas que puedan modificar su altura según apertura de sus hojas, las cuales medimos desde la base hasta la hoja o tallo mas largo.
MACETAS
Todas las plantas se entregan con la maceta básica de plástico a no ser que se indique lo contrario o que añadas una maceta en concreto de las que puedes encontrar en la sección de MÁS MACETAS.
