Entrega Estándar entre 2 y 4 días laborables.
Envío GRATIS a partir de 59€. Costes de envío de 3,99€ para pedidos inferiores a 59€. 

En época de rebajas o campañas especiales los plazos de entrega podrían ampliarse más de lo habitual.

Para calcular tu fecha prevista de entrega ten en cuenta que enviamos pedidos de lunes a jueves para evitar que las plantas pasen el fin de semana en la caja.

Para calcular tu fecha prevista de entrega ten en cuenta que solo salen pedidos de nuestras instalaciones de lunes a jueves. 

Los días festivos afectan a las fechas de entrega, tenlo en cuenta si quieres que la entrega se realice en una fecha especial. Si haces un pedido el viernes, la entrega de tu pedido se realizará entre el martes y el miércoles.

De momento no realizamos entregas en fin de semana. Solo lo realizamos en campañas especiales como día de la madre, Sant Jordi, San Valentín...

Si tu pedido todavía no ha salido de almacén podremos modificar la dirección para que llegue correctamente a su destino, envía un email a hola@aprilplants.com o rellena el siguiente formulario si encuentras algún error en tu dirección de entrega. 

Revisa bien los datos de entrega para evitar incidencias en tu pedido. 
Al tratarse de seres vivos APRILPLANTS SL no se hará cargo del estado del producto si sufre demoras en la entrega debido a errores en la dirección, teléfono o cualquier dato de entrega que se haya añadido de forma incorrecta al realizar el pedido.

Nuestro servicio de mensajería entrega entre las 8h y las 19h de días laborables. Recibirás un email una vez tu pedido salga de nuestro almacén, en él encontrarás un número de siguimiento con el que podrás ver el recorrido de tu envío. 

Para poder entregar en lunes tu nueva planta tendría que pasar el fin de semana dentro de una caja en los almacenes de nuestro servicio de mensajería. La planta sufriría y no llegaría con la calidad que exigimos para nuestros clientes. Es por este motivo que no se realizan entregas en lunes. 

Al retrasar tu fecha de entrega con el mensajero, la garantía para cambios y/o devoluciones se invalida. Al tratarse de un ser vivo, no podemos garantizar su estado optimo una vez a pasado el plazo de entrega de 48h. Procura siempre añadir una dirección en la que alguién pueda recibir el pedido el mismo día de la entrega o recogerlo lo antes posible en el lugar facilitado por la agencia de transporte. 

Hacemos envíos a toda la Península, los plazos de entrega son los mismos en cualquier punto de la península.

Preparamos los pedidos lo más rápido posible pero en caso de error puedes solicitar la cancelación en el plazo de 30 minutos desde su realización rellenando el siguiente formulario.

IMPORTANTE: No se aceptan cancelaciones en campañas especiales (Sant Jordi, San Valentín, Día de la Madre) ni en productos preparados bajo demanda (árboles de navidad, composiciones, ramos, garden, kokedamas y bonsáis). 

 Según el art. 103 de la Ley 3/2014, los productos que puedan deteriorarse rápidamente, como las plantas naturales, están exentos de desistimiento.

En el botón de selección de tamaño verás que indicamos la altura de la planta ej: Alt: 20-30 cm, las medidas de nuestras plantas siempre son aproximadas, al tratarse de producto natural, nunca hay dos iguales. 

Las medidas son en centimetros y se toman desde la base inferior de la maceta hasta el extremo más largo de la planta, contando la maceta en la altura total. En el caso de las Colgantes, Calatheas, Strelitzias, Aglaonemas y otras plantas que puedan modificar su altura según apertura de sus hojas las medidas podrían variar. 

Si, ya puedes comprar tus macetas sueltas para combinar con las plantas que ya tienes en casa. 

Medidas macetas: las macetas se miden por diámetro (ø). Por ejemplo: cuando indicamos que la medida de la maceta es de 14ø querrá decir que la maceta es ideal para combinar con plantas con maceta de 14 centímetros de diámetro. Si tienes cualquier duda sobre el tamaño que debes elegir, contacta con nosotros a través del formulario y te ayudaremos lo antes posible.

Si eres de Barcelona y alrededores escribenos por el chat o envía un email a hola@aprilplants.com y te informaremos de como proceder. En el caso de que el envío sea a otro lugar de la Península sentimos no poder ayudarte, pero no te preocupes que estamos trabajando en ello.

Todas nuestras plantas son naturales y muy frescas. No disponemos de plantas artificiales.

Para mantener la calidad de nuestro servicio no realizamos recogidas, si la planta ha llegado en mal estado o se ha enviado erroneamente se valorará el envío de un nuevo ejemplar, el reembolso completo o parcial según la incidencia pero no se realizará recogida de la planta que ya ha sido entregada.

Para abrir una incidencia rellena el siguiente formulario envíando una foto de los desperfectos de la planta o el error y otra de la tapa de la caja donde se perciba la etiqueta y número de envío. 

IMPORTANTE: Para poder abrir cualquier incidencia sobre el estado de tu pedido será obligatoria su recepción. Si te niegas a recibir el paquete no podremos gestionar ninguna reclamación al respecto.

Revisa nuestras políticas aquí.

Solo aceptamos devoluciones de macetas de cerámica pero si has tenido alguna incidencia con tu pedido contáctanos en un plazo de 48h desde la fecha de recepción del pedido en su domicilio. Rellena el formulario y adjunta fotos de la planta y del embalaje, junto con tus datos y número de pedido. Te daremos respuesta lo antes posible para ofrecerte reposición o compensación, según el caso.  

En el caso de las macetas, el cliente puede realizar el cambio o la devolución del producto asumiendo en cualquier caso los costes de envío. Para ello rellena el siguiente formulario.

Si, puedes encontrarlas en la colección Macetas

La mayoría de macetas que ves en la web no disponen de agujero de drenaje. Son macetas de cerámica decorativa para que decores tus estancias. Si la maceta viene con plato incluido querrá decir que es una maceta con agujero de drenaje.

Estan hechas de cerámica, algunas de ellas de forma artesanal. Disponemos ya de macetas de mimbre con protección de plástico en su interior.  

Como norma general todas las plantas vienen con la maceta de plástico de color marrón, este color puede variar y llegar en negro o un tono verde oscuro. Si quieres añadir una maceta de cerámica decorativa deberás clicar en el botón más macetas, se abrirá un Pop Up donde podrás elegir la maceta correspondiente con el tamaño de la planta seleccionada.