ENVÍOS
IMPORTANTE: en fechas señaladas como Navidad, Black Friday y otras campañas promocionales, nuestros pedidos podrían retrasarse.
Envío GRATIS a toda Península. Una vez realizado un pedido, confirmamos la calidad del producto, lo preparamos y enviamos en las siguientes 24/72horas en días laborables. Nuestras entregas son de martes a viernes. Por motivos de calidad y para evitar un sufrimiento innecesario de la planta, no hacemos envíos en fin de semana. Por ejemplo: si haces el pedido el jueves por la tarde tu pedido saldrá de nuestro almacén el lunes y te llegará el martes.
Preparamos tu pedido con mucho cariño y seleccionamos, directamente del invernadero, las plantas especialmente para ti, para asegurar que llegan en perfectas condiciones y con la mejor calidad.
Las plantas se envían en un packaging de cartón especialmente diseñado para protegerla durante el viaje.
Si es festivo en la localidad de origen (Barcelona) o destino, el pedido podría sufrir retrasos.
Encuentra más información sobre condiciones de envío aquí
DEVOLUCIONES
Si la entrega de la planta no cumple las expectativas, APRIL PLANTS SL se compromete a devolver el importe o restituir el producto por uno nuevo en caso de que:
- El producto enviado sea erróneo y no corresponda con lo pedido.
- El producto llegue dañado.
APRIL PLANTS SL correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío.
Contáctanos en un plazo de 48h desde la fecha de recepción del pedido en su domicilio. Para ello deberás enviar un correo a la dirección: hola@aprilplants.com, adjuntando el número de pedido y una o más fotografías de la caja (tapa incluida) y donde sea evidente el daño del producto o el error en el envío. Para poder gestionar cualquier cambio o devolución deberá hacerse el envío con la caja original recibida y de la misma forma en la que venía empaquetada.
Importante: Para poder abrir cualquier incidencia sobre tu pedido será obligatoria la recepción del mismo. Si te niegas a recibir el paquete no podremos gestionar ninguna reclamación al respecto.
Pasadas 48h después de la recepción del pedido, el cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en los presentes Términos y Condiciones. El cliente será responsable del almacenaje y conservación de los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado.
DEVOLUCIONES DE MACETAS
En el caso de las macetas, el cliente puede realizar el cambio o la devolución del producto asumiendo en cualquier caso los costes de envío. Para ello deberá también contactar con nuestro equipo de atención al cliente: hola@aprilplants.com
DESCUENTOS
Los códigos de descuento no son acumulables en épocas de rebajas o con otros códigos de descuento.
DEDICATORIA PERSONALIZADA
Si quieres añadir una nota personalizada a tu pedido puedes hacerlo en el carrito antes de realizar el pago o enviando un email a hola@aprilplants.com con el texto.
MEDIDAS DE LAS PLANTAS
Las medidas de nuestras plantas siempre son aproximadas, a las que marcamos en la descripción del producto. Al tratarse de producto natural, nunca hay dos iguales.
Las medidas en cm sobre la altura siempre están tomadas desde la base inferior de la maceta hasta el extremo más largo de la planta. En el caso de las Colgantes, Calatheas, Strelitzias, Aglaonemas y otras plantas que puedan modificar su altura según apertura de sus hojas, las cuales medimos desde la base hasta la hoja o tallo mas largo.
MACETAS
Todas las plantas se entregan con la maceta básica de plástico a no ser que se indique lo contrario o que añadas una maceta en concreto de las que puedes encontrar en la sección de MÁS MACETAS.
Actualmente el servicio de venta de macetas sueltas no está disponible. En el proceso de compra podrás añadir la maceta que encaje a la perfección con la planta que elijas.
